1. Anmeldung / Reservierung
Sie erhalten von uns die Anmeldeunterlagen. Die auf den Unterlagen ausgewiesene Anzahlung ist mit einer Frist von 7 Tagen auf folgendes Konto einzuzahlen:
Kontoinhaber: MWH Camping und Freizeit GmbH
Volks- und Raiffeisenbank eG
BIC: GENODEF1GUE
IBAN: DE21 1406 1308 0000 9466 05
Nur wenn innerhalb von 7 Tagen die Anzahlung bei uns eingegangen ist, gilt Ihre Anmeldung als erfolgt. Danach wird die gebuchte Unterkunft anderweitig vergeben.

2. Stornierung
Bei Stornierungen erheben wir eine Gebühr in Höhe von
· 20,00 Euro Aufwandsentschädigung
· 10 % der Gesamtsumme des Vertrages bis 6 Wochen vor Antritt des Aufenthaltes
· 20 % der Gesamtsumme des Vertrages innerhalb von 3 Wochen vor Antritt des Aufenthaltes

3. Anreise / Abreise
Die gebuchte Unterkunft steht am Anreisetag ab 15 Uhr zur Verfügung. Bei verspäteter Anreise erfolgt die Berechnung ab dem Tag der Anmeldung. Die Abreise muss bis 12 Uhr erfolgen, bei Finnhütten und Mietwohnwagen bis 11 Uhr, bei Mietbädern bis 10 Uhr. Bei späterer Abreise wird ein zusätzlicher Tag berechnet.

4. Bezahlung
Die Aufenthaltsdauer wird nach Nächten berechnet. Der vollständige Rechnungsbetrag ist bei Anreise zu bezahlen. Bei vorzeitiger Abreise wird keine Erstattung der nicht in Anspruch genommenen Nächte gewährt.

Bei Verlust ausgehändigter Schlüssel sind je 10,- €, bei Verlust des Transponders sind 15,- € zu zahlen.

5. Der Campingplatz behält sich vor, im Ausnahmefall den gebuchten Ferienplatz/Finnhütte o. Mietwohnwagen zu ändern, ohne dass hierfür Schadensersatz zu leisten ist.

6. Die Campingplatzordnung sowie die Datenschutzerklärung sind Bestandteile der Geschäftsbedingungen. Die Datenschutzerklärung ist einzusehen auf der Homepage „www.campingpark-zuruf.de“ oder in der Rezeption.

5. Alveni AI Telefon-Assistent (Telefonie-Weiterleitung)

Welche Daten werden verarbeitet?

Die Telefonanlage des Campingplatzes nutzt den Telefon-Assistenten der Alveni AG, R2 Tower, Richtistrasse 2, 8304 Wallisellen, Schweiz (https://alveni.ai/). Dieser Dienst ermöglicht unter bestimmten Bedingungen die Weiterleitung eingehender Anrufe an eine KI-gestützte Telefon-Antwortlösung. Wenn der Telefon-Assistent aktiv ist, verarbeiten wir nur die Daten, die Sie während des Anrufs freiwillig angeben bzw. die zur Gesprächsabwicklung technisch erforderlich sind, z.B.:

– Angaben, die Sie freiwillig nennen (z.B. Name, Anliegen, E-Mail, Rückrufwunsch)

– Ihre Telefonnummer (sofern diese übertragen wird)

– Transkripte der Gesprächsinhalte

– Datum und Uhrzeit des Anrufs sowie technische Verbindungs-Metadaten

Diese Informationen werden verschlüsselt verarbeitet und ausschließlich genutzt, um Ihre Anfrage an das zuständige Team weiterzuleiten, Rückrufe zu ermöglichen oder Fragen zu beantworten. Eine darüber hinausgehende Nutzung — etwa zu Werbezwecken, Profilbildung oder für Training von KI-Modellen — findet nicht statt.

Technisch notwendige Datenverarbeitung

Für den technischen Betrieb des Telefon-Assistenten werden folgende Informationen verarbeitet:

– Technische Verbindungsdaten (z.B. Rufnummer, Dauer, Datum/Uhrzeit) zur Gesprächszuordnung und Stabilität der Verbindung.

– Temporäre Echtzeit-Verarbeitung des Audios zur Erzeugung von Transkripten.

– Transkripte werden während der Verarbeitung pseudonymisiert, verschlüsselt verarbeitet und gemäß der unten genannten Fristen gelöscht.

– Logs/Fehlerprotokolle zur Erkennung von Missbrauch (z.B. Spam) sowie zur Sicherstellung der Funktionsfähigkeit.

– Alle Datenübertragungen erfolgen verschlüsselt (TLS/SRTP), um die Sicherheit der Kommunikation zu gewährleisten.

Verarbeitung und Speicherung

Alle Verarbeitungen erfolgen auf Servern innerhalb der EU; die eingesetzten KI-Modelle werden lokal betrieben. Eine Übermittlung personenbezogener Daten in Drittländer findet nur auf Grundlage von EU-Standardvertragsklauseln oder anderen geeigneten Garantien gemäß Art. 46 DSGVO statt.

– Standardmäßig werden die bei Alveni AI gespeicherten Transkripte und Metadaten automatisch nach 30 Tagen gelöscht. Auf Wunsch kann eine frühere Löschung erfolgen.

– Die beim Campingplatz eintreffende E-Mail-Zusammenfassung unterliegt den jeweiligen Aufbewahrungsfristen des Campingplatzes.

– Es findet keine Erkennung von Stimmen statt, es werden keine Stimmenprofile erstellt und keine Audio-Signaturen für Identifikationszwecke verwendet.

– Es findet kein KI-Modelltraining mit personenbezogenen Daten statt, und die verarbeiteten Daten werden nicht zu Profilbildungszwecken genutzt.

Alveni AG setzt für bestimmte Funktionen technische Unterauftragsverarbeiter (z.B. für Hosting, Telefonie-Infrastruktur) ein. Diese sind vertraglich gemäß Art. 28 DSGVO verpflichtet und erhalten ausschließlich die zur technischen Bereitstellung notwendigen Daten.

Tracking und Cookies

– Für die Telefon-Funktion werden keine Cookies oder Tracking-Tools eingesetzt.

– Es findet keine vollautomatisierte Entscheidung mit rechtlicher Wirkung statt.

– Anrufer werden zu Beginn des Gesprächs klar darüber informiert, dass sie mit einem KI-gestützten Assistenten sprechen. Auf Wunsch kann jederzeit an einen menschlichen Mitarbeitenden weitergeleitet werden.

Rechtsgrundlage

Die Datenverarbeitung erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse), insbesondere zur Gewährleistung einer zuverlässigen telefonischen Erreichbarkeit und zur effizienten Bearbeitung eingehender Anfragen. Soweit eine Verarbeitung zur Anbahnung oder Durchführung eines Vertrags erforderlich ist (z.B. Reservierungsanfragen), erfolgt diese zusätzlich auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

Freiwilligkeit und Widerspruchsrecht

Die Angabe personenbezogener Daten im Telefonat ist freiwillig. Sie entscheiden selbst, welche Informationen Sie mitteilen möchten. Sie haben das Recht, der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten jederzeit mit Wirkung für die Zukunft zu widersprechen. Bitte senden Sie Ihre Anfrage oder Ihren Widerspruch an: privacy@alveni.ai.

Weitere Informationen

Detaillierte Informationen zum Datenschutz finden Sie in der Datenschutzerklärung der Alveni AG: https://alveni.ai/datenschutz/ 

Amtsgericht Schwerin
HRB 1550
Geschäftsführerin: Angela Meyer-Weidemann